【SMS】営業マン必見！情報発信ツールで集客売上をアップする方法
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2016年10月14日
【SMS】営業マン必見！情報発信ツールで集客売上をアップする方法
「営業の数字が伸びない」「新しい営業企画が浮かばない」「営業に説得力が持てない」突然ですが、あなたはこのように悩んでいませんか？
顧客リストを活かして、売上をアップさせたい営業マンのためのノウハウをご紹介します。
顧客リストさえあれば、LINEやソーシャルメディアに頼らなくても、売上は上がります。(ただし、金銭で手に入れたリストは論外NGです）
今話題のＳＭＳショートメールでリピート率を上げるメリット
「ショートメール（ＳＭＳ）が今最も注目のサービスと聞いても信じられない」
「少し気になっているけど今さらショートメールでどんなことが出来るのか」
「どんなメリットがあるのか」疑問に思う人は多いですね。
どこの企業様でも会員を募りリピーター化する理由は、大方これらに当てはまると思います。
1. 集客コストがかからない（CM、チラシ、DM、などのプロモーションを抑える事ができる)
2. 利益率が向上する（お客様のニーズに合わせた仕入れのため、多種大量の仕入は必要ない)
3. 価格競争に陥らない（地域競合店と差別化ができているため、価格競争を避けることができる)
4. 客単価を上げてくれる（複数商品の購入や色々なサービスを受け入れてもらえる)
5. 第3者に紹介（口コミ）をしてくれる（家族や親類に紹介してもらえるチャンスが増える)
つまり、会員を優遇特別な人と位置づけ、お得意様になってもらうことは、企業に大きな利益をもたらすことになります。
現在、会員に繋がるツールはメールとDMとSMSだけです。とりわけ、反響とレスポンスはメールとDMよりはるかに良く低コストなのが、SMSをお奨めする理由です。
ＳＭＳツールショートメールとはどんなサービス？
ＳＭＳツールショートメールとは、相手の携帯電話の番号を宛先として、70文字までのメッセージが送信できる世界基準で決められた通信サービスです。多くの人は携帯電話同士間で行うショートメールをイメージするかと思います。
ですが現在、弊社SMS送信システムなどでは、パソコンから携帯電話の番号を宛先にショートメールを一斉送信することができます。70文字中に専用のURLを添付することでき、そのURL先では画像添付や3000文字程度のホームもございます。
SNSやLINEといったアプリを設定しなくても、携帯電話をお持ちの方であれば、情報を受信できます。さらに現在、高齢者の方の多くがお持ちのガラケーで情報が受信できるのは、メールとSMSだけです。大いに有効活用したい集客ツールです。
顧客をリピーターへと変えるコンテンツ・マーケティング戦略で注意する事（ＳＭＳで送信するにあたり）とは？
１．自ら約束をし、約束は守る
社会全体がメールに対して、迷惑メールのイメージを強く持っています。サイトなどで会員登録を行った後に、ある日から大量のメルマガが届き、不快な思いを多くの方が経験していると思います。
それらのことから通信配信で営業をするにあたり、何らかの取り決め＝約束をするか否かで、スタート後の運営に大きく影響してきます。「◯◯商事では、ショートメールサービスをはじめました。年数回、月１回程度配信いたします。」などを宣言することです。
２．リピーターは特別な人
リピーターは、「他人より良く扱われたい」「私は特別な存在だと思われたい」と、大方が心理にもっています。ですから、一般ユーザーとは違う「会員限定に配信しております」「会員限定に先行販売しております」「会員限定のサービスです」と、差別化された企画を織り込んだコンテンツ配信が好意的に受け入れられます。
１、２に共通するリピーターとの信頼関係で大切なことは、ただ1つ。「内容に嘘がない」ことが全てです。
「月１回の配信が週２回配信されてくる」「会員限定の販売が一般ユーザーにも販売されていた」などです。
ＳＭＳツールのオススメ職種！
ホテル旅館、飲食レストラン、エステ美容サロン、理髪店、リラクゼーションサロン、美容クリニック、コスメ化粧品販売、接骨整骨院、マッサージ、歯科歯医者、眼科小児科診療所、老人福祉施設、デイケアサービス、ゴルフ場、バッティングセンター、カルチャー教室、学習塾、英会話、予備校、デリバリー配達、テイクアウト弁当、配達飲食サービス、通信販売、定期購入販売、人材派遣業、旅行代理店、不動産新築住宅マンション販売、不動産管理、不動産仲介、クリーニング、建築リフォーム、自動車バイク販売、車整備、車検、保険損保、小売業、ゴルフ場、カラオケ、リサイクル、コールセンター、メンテナンス、広告代理店 など
まとめ
・リピーターへのコンテンツ・マーケティング戦略はSMSは最適
・リピーター率を高める戦略は低コストででき、新規顧客も呼び寄せる
・電話番号を変更する人は少なく、安定したSMS営業活動ができる
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